Логотип

Условия ремонта

Применяются при приёме устройства в сервисный центр.
Кабинет клиента Статус заказа
  1. Данный акт подтверждает приём устройства в сервисный центр для осмотра и в дальнейшем для диагностики, а в случае обнаружения дефекта — для ремонта.
  2. Срок исполнения ремонтных или гарантийных работ, в том числе диагностики и осмотра, составляет от 3 до 45 рабочих дней.
  3. Сервисный центр не несёт ответственности за потерю данных в индивидуальной памяти устройства, связанную с заменой плат, установкой программного обеспечения, заменой носителя информации. Телефоны принимаются в ремонт без SIM‑карт, без карт памяти, а также без чехлов и сумок — за это сервисный центр ответственности не несёт.
  4. Устройство с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправности, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности, внутренние и внешние повреждения, которые могут быть обнаружены при техническом обслуживании, возникли до приёма устройства по данному акту.
  5. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта, а также в случае нарушений пользователем условий эксплуатации устройства: наличие следов попадания токопроводящей жидкости (коррозии), следов ремонта либо механических повреждений (царапины, вмятины, потёртости, отсутствующие детали).
  6. Производится ремонт только тех неисправностей, которые были заявлены владельцем в акте приёма/передачи устройства. В случае отсутствия запчастей, материалов, технической документации и других частей Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения ремонта. Все дополнительные работы производятся по согласованию с клиентом.
  7. В случае отказа Заказчика от ремонта в одностороннем порядке после осмотра, Заказчик обязуется оплатить услуги по диагностике и осмотру устройства в размере от 700 рублей.
  8. Срок гарантии на 100% оригинальные заменённые детали — 14 дней с момента выдачи устройства заказчику. На восстановленные после попадания жидкости устройства гарантия не распространяется и не продлевается.
  9. Гарантия распространяется только на неисправности, указанные в данном акте.
  10. Гарантия не действует:
    на пайку плат, реболлинг; на прошивку или переустановку ПО, восстановление прошивки; на неоригинальные запчасти; на копии/дубликаты/«китай». Также гарантия не действует при отсутствии на гарантийном талоне подписи покупателя и приёмщика‑продавца; при несоответствии серийного номера телефона номеру, указанному в гарантийном талоне; при нарушении сохранности пломб; при наличии следов вскрытия или неквалифицированного ремонта; при использовании аксессуаров/комплектующих, не одобренных предприятием‑изготовителем или торгующей организацией; при повреждениях, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами, падениями; при обнаружении механических повреждений или повреждений вследствие нарушения требований хранения или правил эксплуатации (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса, следы воздействия жидкостей, выдавливание ЖК‑дисплея, деформация антенны и пр.).
  11. Сданное в ремонт устройство должно быть получено в течение 10 дней после окончания ремонта и диагностики. За каждый день хранения по истечении этого срока взимается плата в размере 10% в сутки от общей стоимости ремонта данного устройства. В этом случае устройство возвращается клиенту только после оплаты хранения.
  12. Устройства, пролежавшие в сервисном центре более 4‑х месяцев, считаются подаренными сервисному центру.
  13. Квитанция на предъявителя, поэтому компания не несёт ответственности за получение данного устройства по этой квитанции посторонним лицом.
  14. Без квитанции устройство не выдаётся.
  15. Вы соглашаетесь с вышеперечисленными условиями, и претензии после выдачи устройства после ремонта, с неисправностями, вызванными вышеуказанными причинами, не принимаются.
Если у вас есть вопросы по условиям или стоимости — уточните у администратора до сдачи устройства в ремонт.